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优化营商环境,水务集团推出“双肩包”服务
来源:水务集团 | 发布时间:2019/4/1 11:53:50 | 浏览次数:

        优化营商环境,水务又一品牌服务上线!为重点打造“客户代表”服务团队,实现接水服务“只找一个人”的服务目标,3月27日,水务集团客户服务中心正式启动“双肩包”服务品牌创建。

4位“双肩包”品牌代言人3.JPG

      在“双肩包”品牌启动仪式上,该中心负责人首先向大家宣布了品牌名称,介绍品牌创建的背景,重点讲解品牌的内涵:表层含义是客户代表在为客户服务过程中身背双肩包,包内装有为方便客户服务准备的图纸、《客户指南》、量尺、测压表、手电筒等共12样物品和器具。深层含义是客户代表一肩肩负着水务集团对外服务承诺,一肩肩负着客户的期望,包全程服务,包结果满意,要求客户代表对内做好客户的代理人,对外做好水务集团的代言人。

双肩包所含物品2.JPG

      启动仪式上还宣布了4位形象代言人。接着,该中心负责人向形象代言人授包。授包仪式后,全体客户代表在《“双肩包”服务承诺》上签字并作出庄严承诺。形象代言人依次代表客户代表团队做出表态发言。

      水务集团客户服务中心“双肩包”服务品牌启动仪式在一片掌声中完美落幕,通过此次启动仪式,大家对于“双肩包”品牌的定义更加清晰,品牌创建意识更加明确,为客户提供热心、爱心、细心、贴心、尽心的“五心”服务,真正让客户接水业务办理“最多跑一次”、“只找一个人”,为水务营商环境提升贡献力量。

 

 
 
 
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